Android
Login e Assinatura
Como faço para entrar se eu me desconectei do aplicativo?
Se você tem uma assinatura ativa, sem ter se logado ou apenas deseja usar o aplicativo em outro dispositivo Android, siga os seguintes passos: Certifi...
Como faço login se tiver um código promocional?
Se você possui um código promocional e deseja ativá-lo, siga as instruções abaixo: Abra a Play Store. Acesse a sua conta da Play Store. Clique em “Pag...
Pagamentos e Assinatura
Minha assinatura é renovada automaticamente? Posso adquirir um programa para um único período de uso?
Atualmente, não oferecemos opções de compra para um único período. Todas as assinaturas são renovadas automaticamente. Sua assinatura será renovada co...
Como posso excluir minha conta?
Lamentamos ver você partir! Para excluir sua conta, siga estas etapas: 1. Abra as Configurações. 2. Toque no botão “Dados pessoais”. 3. Selecione a op...
Como posso cancelar a assinatura?
Os usuários só podem cancelar uma assinatura nas configurações da Conta do Google, já que não temos acesso à sua conta e não estamos autorizados a ger...
Comprei os guias junto com a minha assinatura. Onde posso encontrá-los?
Se você adquiriu os guias de fitness, juntamente com a sua assinatura, verifique na sua caixa de entrada ou pasta de spam por um e-mail do support@ma...
Como posso alterar o período da minha assinatura?
Você pode gerenciar sua assinatura por meio do Google, seguindo estas instruções . No entanto, segundo o respectivo procedimento, um plano só pode se...
Como posso obter um reembolso?
Certifique-se de ter cancelado sua compra: você pode fazer isso facilmente seguindo estas instruções fornecidas pela Ajuda do Google . Após cancelar...
Por que recebi a cobrança do valor total?
O período de cobrança depende do tipo de plano de assinatura escolhido. A informação sobre o valor final é sempre incluída no texto da tela de pagamen...
Por que recebo cobranças de valores diferentes pelo meu plano?
O valor da sua assinatura depende do plano de assinatura que você adquiriu. Os planos de assinatura com renovação automática dispõem de ofertas de ava...
O que é renovação automática?
A renovação automática é um tipo de plano de assinatura que se renova automaticamente assim que o novo período de cobrança se inicia. Para evitar a re...
Posso adiar o início?
Infelizmente, no momento, não é possível pausar ou adiar uma assinatura, pois ela começa logo após a confirmação da compra. No entanto, nossa equipe e...
Minha assinatura e o plano no aplicativo estão vinculados?
O número de dias do seu plano e a duração da sua assinatura não estão relacionados. O plano foi elaborado para orientar você ao longo do seu programa ...
Recursos do aplicativo
Quero receber os lembretes. Como habilitar?
Se você deseja receber os lembretes, siga os seguintes passos: Vá em Configurações (do dispositivo) > Centro de notificação e controle > Notificações...
Como alterar os meus dados pessoais?
Caso você precise alterar os seus dados pessoais, pode fazê-lo diretamente no aplicativo. Siga as instruções abaixo: Vá para a seção Perfil. Em seguid...
Meus passos não estão sendo registrados. O que fazer?
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para rastrear seus passos e velocidade, além de ver se o dispositi...
Não consigo alterar a minha janela de alimentação. O que fazer?
Caso você queira alterar a sua janela de alimentação, vá para a guia 'Timer' e clique no círculo de jejum no meio da tela: Depois disso, você pode alt...
Quais recursos o aplicativo FastEasy oferece?
Ao se registrar, você deve inserir os seus parâmetros específicos, como objetivo, nível de condicionamento físico, peso, meta de peso, idade, nível de...
Como adicionar passos manualmente?
Legal ver que você não para de se exercitar! Infelizmente, o aplicativo não oferece no momento um recurso para adicionar passos manualmente. No en...
Não vejo o meu plano pessoal em lugar nenhum. Como encontrá-lo?
Ao se cadastrar, você terá acesso a um guia em PDF com o seu plano semanal. Se você ainda não recebeu esse guia, verifique se recebeu algum e-mail do ...
Vejo dados diferentes nas estatísticas e no histórico de jejum. O que acontece?
Como você deve ter notado, a guia 'Estatísticas' mostra a quantidade de tempo de jejum para um dia de 24 horas. Isso significa que na tela de estatíst...
Como faço para alterar as unidades de medida?
Para alterar a unidade de peso de quilogramas (kg) para libras (lb) e a unidade de comprimento de centímetros (cm) para polegadas (pol), abra o aplica...
Como adicionar o meu histórico de jejum?
Fico feliz em ver você jejuando! Para adicionar as informações do seu jejum do dia anterior, siga os seguintes passos: vá ao seu perfil clicando no ca...
Como adicionar líquidos?
Se você quiser adicionar líquidos ou monitorar o seu nível de hidratação, siga estas instruções passo a passo (veja abaixo): Toque no sinal de "+" em ...
Como excluir os registros e jejum?
Para nós é um prazer saber do seu interesse pelo nosso aplicativo! Para excluir um registro de jejum, siga as seguintes etapas: Vá para o seu perfil >...
Como alterar o idioma do aplicativo?
Observe que existem duas maneiras diferentes de alterar o idioma do aplicativo. Siga as instruções abaixo para alterar o idioma do seu dispositivo And...
Como adicionar atividades ao aplicativo?
Manter o corpo ativo é uma parte essencial de ser saudável. No entanto, o aplicativo atualmente não oferece um recurso para rastrear a sua atividade. ...
Como começo e encerro um jejum? Tenho que ativar manualmente o timer?
Se você deseja iniciar ou encerrar a sua sessão de jejum, você deve clicar em 'Iniciar Jejum' ao iniciar o jejum e no botão 'Terminar Jejum' ao conclu...
Como posso alterar meus dados de altura/peso/unidades de medida/e-mail?
Você pode alterar parâmetros como altura, peso e unidades de medida seguindo estas instruções: 1. Abra o aplicativo e vá para o seu perfil; 2. Toque e...
Aplicativos e Integrações
Há outras integrações disponíveis?
Para nós é um prazer ver o seu interesse pelo aplicativo FastEasy! Infelizmente, o aplicativo FastEasy, no momento, não oferece nenhuma integração. En...
Como conecto meu smartwatch?
Ficamos felizes em ver o seu interesse pelo nosso aplicativo! Infelizmente, o aplicativo FastEasy, no momento, não suporta integração com smartwatches...
Problemas técnicos e como resolvê-los
Tentei baixar o aplicativo no meu computador, mas não consigo. O que devo fazer?
Infelizmente, no momento não temos uma versão para desktop, pois o aplicativo foi desenvolvido para dispositivos móveis. O aplicativo móvel é uma ferr...
Reinstalei o aplicativo e perdi meu histórico de hidratação e jejum. O que devo fazer?
Caso a reinstalação do aplicativo não tenha salvo seu histórico de hidratação e jejum, entre em contato com nossa equipe do formulário Fale Conosco ...
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