iOS
Connexion et Adhésion
Comment me connecter si j'ai un code promo?
Si vous avez un code promo et souhaitez l'activer et utiliser l'application, veuillez suivre les instructions ci-dessous: 1. Utilisez le code en sui...
Comment puis-je me connecter si je me suis déconnecté de l'application?
Si vous avez un abonnement actif mais que vous êtes déconnecté ou que vous souhaitez simplement utiliser l'application sur un autre appareil iOS, veui...
Facturation et Abonnements
Mon abonnement est-il auto-renouvelable ? Puis-je acheter un programme pour une seule période d'utilisation?
Actuellement, nous ne proposons pas d’options d’achat sur une seule période. Tous les abonnements sont auto-renouvelables. Votre abonnement sera renou...
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Nous sommes désolés de vous voir partir! Suivez ces étapes pour supprimer votre compte: 1. Ouvrez les paramètres. 2. Appuyez sur le bouton « Informati...
Comment puis-je annuler l'abonnement?
Les utilisateurs ne peuvent annuler un abonnement que dans les paramètres de leur identifiant Apple, car nous n'avons pas accès à votre compte et ne s...
Comment puis-je modifier ma période d'abonnement?
Vous pouvez gérer votre plan d'abonnement dans les paramètres de votre identifiant Apple . Cependant, selon les procédures de l'App Store, il ne peut...
Comment puis-je obtenir un remboursement?
Comme indiqué dans nos conditions d'abonnement, si vous avez acheté votre abonnement via l'App Store et que vous êtes éligible à un remboursement, vou...
Pourquoi suis-je facturé à plein tarif?
La période de facturation dépend du type de plan d'abonnement que vous avez choisi. Les informations sur le montant final sont toujours incluses dans ...
Pourquoi me facture-t-on des prix différents pour mon plan?
Le prix de votre abonnement dépend du plan d'abonnement que vous avez acheté. Des plans d'abonnement auto-renouvelables sont proposés avec les offres ...
Qu'est-ce que le renouvellement automatique?
Le renouvellement automatique est un type de plan d'abonnement qui se renouvelle automatiquement dès que la nouvelle période de facturation commence. ...
Puis-je reporter le début?
Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de suspendre ou de reporter un abonnement. Celui-ci commence juste après la confirmation de l'acha...
Mon abonnement et le plan dans l'application sont-ils connectés ?
Le nombre de jours de votre plan et la durée de votre abonnement ne sont pas liés. Votre plan est conçu pour vous guider tout au long de votre program...
Fonctionnalités de l'application
Je veux recevoir des rappels. Comment puis-je les activer?
Si vous souhaitez recevoir des rappels, veuillez suivre ces étapes pour activer les notifications FastEasy: Sur votre appareil: accédez à Paramètres >...
Comment puis-je modifier mes informations personnelles?
Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, vous pouvez le faire directement dans l'application. Veuillez suivre les instructions étape ...
L'application ne compte pas mes pas. Que puis-je faire?
Notre application prend les informations du gestionnaire d'activité de votre appareil pour compter vos pas et suivre votre vitesse, et savoir si l'app...
Comment puis-je ajouter des liquides?
Si vous souhaitez ajouter des liquides ou suivre votre niveau d'hydratation, veuillez suivre ces instructions étape par étape (voir ci-dessous): Appuy...
Comment puis-je ajouter mon historique de jeûne?
Ravi de vous voir jeûner! Pour ajouter vos informations de jeûne de la veille, veuillez suivre ces étapes: accédez à votre profil en cliquant sur le b...
Comment changer la langue de l'application?
Veuillez suivre ces instructions étape par étape pour changer la langue de l'application: 1. Accédez aux paramètres de votre appareil. Dans la liste d...
Comment puis-je changer les unités de mesure?
Pour changer l'unité de poids et passer du kilogramme (kg) à la livre (lb) et l'unité de longueur du centimètre (cm) au pouce (in), veuillez ouvrir l'...
Je ne vois mon plan personnel nulle part. Comment puis-je le trouver?
Lors de votre inscription, vous obtenez l’accès à un guide PDF contenant votre plan hebdomadaire. Si vous n'avez pas encore reçu le guide, veuillez vé...
Quelles fonctionnalités propose l’application FastEasy?
Lors de votre inscription, il vous est demandé de renseigner vos paramètres spécifiques, tels que votre objectif, votre niveau de fitness, votre poids...
Comment commencer et terminer un jeûne? Dois-je activer manuellement le timer?
Pour commencer ou terminer votre séance de jeûne, vous devez cliquer sur le bouton « Démarrer le jeûne » lorsque vous commencez à jeûner, et sur le bo...
Je vois des données différentes dans les statistiques et l'historique du jeûne. Pourquoi?
Comme vous l'avez peut-être remarqué, l'onglet "Statistiques" vous indique le temps de jeûne pour une journée de 24 heures. Cela signifie que sur l'éc...
Comment ajouter des activités à l'application?
Rester actif est un élément essentiel pour être en bonne santé. Cependant, l'application n'offre pas actuellement de fonctionnalité pour suivre votre ...
Je veux changer ma fenêtre d'alimentation. Comment puis-je faire?
Se vuoi modificare la tua finestra di alimentazione, vai nella scheda “Timer” e tocca il cerchio del digiuno in mezzo allo schermo: A questo punto, pu...
Comment ajouter des pass manuellement ?
C'est super de vous voir actif! Malheureusement, l'application n'offre pas actuellement de fonctionnalité permettant d'ajouter des pas manuellement. C...
Comment puis-je supprimer un enregistrement de jeûne?
C'est super de savoir que vous êtes intéressé par notre application! Pour supprimer un enregistrement de jeûne, veuillez suivre ces étapes: Allez dans...
Applications et Intégrations
D'autres intégrations sont-elles disponibles?
Nous sommes ravis de voir que vous vous intéressez à l'application FastEasy ! Malheureusement, l'application FastEasy ne fournit actuellement aucune i...
Comment connecter ma montre connectée?
Nous sommes ravis de voir que vous vous intéressez à notre application! Malheureusement, l'application FastEasy ne prend actuellement pas en charge l'...
Comment puis-je connecter l'application à Apple Santé?
Si vous souhaitez connecter l'application à Apple Santé, veuillez vérifier que vous avez activé l'accès à votre activité physique sur votre téléphone:...
Problèmes techniques et Résolution des problèmes
J'ai essayé de télécharger l'application sur mon ordinateur mais elle ne se télécharge pas. Comment puis-je faire cela?
Malheureusement, nous n'avons actuellement pas de version de bureau disponible: l'application est conçue pour les appareils mobiles. L'application mob...
J'ai réinstallé l'application et perdu mon historique d'hydratation et de jeûne. Que puis-je faire?
Dans le cas où, lors de la réinstallation de l'application, l'historique d'hydratation et de jeûne n'a pas été enregistré, veuillez contacter notre é...
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