iOS
Login e Assinatura
Como faço o login se tiver um código promocional?
Se você possui um código promocional e deseja ativá-lo e usar o aplicativo, siga as instruções abaixo: 1. Resgate o código seguindo as seguintes ins...
Como faço login tendo saído do aplicativo?
Se você tem uma assinatura ativa, mas está sem se conectar ou apenas deseja usar o aplicativo em outro dispositivo iOS, siga os seguintes passos: Cert...
Pagamentos e Assinaturas
Minha assinatura é renovada automaticamente? Posso adquirir um programa para um único período de uso?
Atualmente, não oferecemos opções de compra para um único período. Todas as assinaturas são renovadas automaticamente. Sua assinatura será renovada co...
Como posso excluir minha conta?
Lamentamos ver você partir! Para excluir sua conta, siga estas etapas: 1. Abra as Configurações. 2. Toque no botão “Dados pessoais”. 3. Selecione a op...
Como posso cancelar a assinatura?
Os usuários só podem cancelar uma assinatura nas configurações dos seus IDs Apple, uma vez que não temos acesso à sua conta e não estamos autorizados ...
Como posso alterar o período da minha assinatura?
Você pode gerenciar seu plano de assinatura nas configurações do seu ID Apple ; no entanto, segundo os procedimentos da App Store, o plano só pode se...
Como posso obter um reembolso?
Conforme indicado em nossos Termos de Assinatura, se você adquiriu a assinatura por meio da App Store e é elegível para um reembolso, deve solicitá-lo...
Por que estou pagando o preço total?
O período de cobrança depende do tipo de plano de assinatura escolhido. A informação sobre o valor final é sempre incluída no texto da tela de pagamen...
Por que estou pagando preços diferentes pelo meu plano?
O preço da sua assinatura depende do plano de assinatura que você comprou. Os planos de assinatura com renovação automática dispõem de uma oferta de t...
O que é renovação automática?
A renovação automática é um tipo de plano de assinatura que se renova automaticamente assim que o novo período de cobrança se inicia. Para evitar a re...
Posso adiar o início?
Infelizmente, no momento, não é possível pausar ou adiar uma assinatura, pois ela começa logo após a confirmação da compra. No entanto, nossa equipe e...
Minha assinatura e o plano no aplicativo estão vinculados?
O número de dias do seu plano e a duração da sua assinatura não estão relacionados. O plano foi elaborado para orientar você ao longo do seu programa ...
Recursos do aplicativo
Quero receber lembretes. Como faço para ativá-los?
Se você deseja receber lembretes, siga estas etapas para ativar as notificações do FastEasy: No seu dispositivo: Vá em Configurações > Notificações > ...
Como alterar os meus dados pessoais?
Caso você precise alterar os seus dados pessoais, pode fazê-lo diretamente no aplicativo. Siga as instruções abaixo: 1. Vá para a seção Perfil. 2. Em ...
O aplicativo não contabiliza os meus passos. O que fazer?
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para registrar os seus passos e velocidade e se o dispositivo está...
Como adicionar líquidos?
Para nós é uma alegria ver você por aqui! Se você quiser adicionar líquidos ingeridos ou monitorar o seu nível de hidratação, siga as seguintes inst...
Como adicionar o meu histórico de jejum?
Fico feliz em ver você jejuando! Para adicionar as informações do seu jejum do dia anterior, siga os seguintes passos: vá ao seu perfil clicando no ...
Como alterar o idioma do aplicativo?
Siga o seguinte passo a passo para alterar o idioma do aplicativo: 1. Vá para a opção Configurações no seu dispositivo. Na lista de aplicativos, procu...
Como faço para alterar as unidades de medida?
Para alterar a unidade de peso de quilogramas (kg) para libras (lb) e a unidade de comprimento de centímetros (cm) para polegadas (pol), abra o aplica...
Não vejo meu plano personalizado em lugar nenhum. Como posso encontrá-lo?
Ao se inscrever, você passa a ter acesso a um guia em PDF com o seu plano semanal. Se você ainda não recebeu o guia, verifique sua caixa de entrada ou...
Quais recursos o aplicativo FastEasy oferece?
Ao se registrar, você deve inserir os seus parâmetros específicos, como objetivo, nível de condicionamento físico, peso, meta de peso, idade, nível de...
Como começo e encerro um jejum? Tenho que ativar manualmente o timer?
Se você deseja iniciar ou encerrar a sua sessão de jejum, você deve clicar em 'Iniciar Jejum' ao iniciar o jejum e no botão 'Encerrar Jejum' ao conclu...
Vejo dados diferentes nas estatísticas e no histórico de jejum. O que acontece?
Como você deve ter notado, a guia 'Estatísticas' mostra a quantidade de tempo de jejum para um dia de 24 horas. Isso significa que na tela de estatíst...
Como adicionar atividades ao aplicativo?
Manter o corpo ativo é uma parte essencial de ser saudável. No entanto, o aplicativo atualmente não oferece um recurso para rastrear a sua atividade. ...
Quero mudar minha janela de alimentação. Como eu faço?
Caso você queira alterar a sua janela de alimentação, vá para a guia 'Timer' e clique no círculo de jejum no centro da tela: Depois disso, você pode a...
Como adicionar passos manualmente?
Legal ver que você não para de se exercitar! Infelizmente, o aplicativo não oferece no momento um recurso para adicionar passos manualmente. No ent...
Como excluir os registros e jejum?
Para nós é um prazer saber do seu interesse pelo nosso aplicativo! Para excluir um registro de jejum, siga as seguintes etapas: Vá para o seu perf...
Como posso alterar meus dados de altura/peso/unidades de medida/e-mail?
Você pode alterar parâmetros como altura, peso e unidades de medida seguindo estas instruções: 1. Abra o aplicativo e vá para o seu perfil; 2. Toque e...
Aplicativos e Integrações
Há outras integrações disponíveis?
Para nós é um prazer ver o seu interesse pelo aplicativo FastEasy! Infelizmente, o aplicativo FastEasy, no momento, não oferece nenhuma integração. En...
Como conecto meu smartwatch?
Ficamos felizes em ver o seu interesse pelo nosso aplicativo! Infelizmente, o aplicativo FastEasy, no momento, não suporta integração com smartwatches...
Como posso conectar o aplicativo com o Apple Health?
Se você deseja conectar o aplicativo com o Apple Health, verifique se habilitou o acesso à sua atividade física em seu telefone: para isso, vá em Conf...
Problemas técnicos e como resolvê-los
Tentei baixar o aplicativo no meu computador, mas não consigo. O que devo fazer?
Infelizmente, no momento não temos uma versão para desktop, pois o aplicativo foi desenvolvido para dispositivos móveis. O aplicativo móvel é uma ferr...
Reinstalei o aplicativo e perdi meu histórico de hidratação e jejum. O que devo fazer?
Caso a reinstalação do aplicativo não tenha salvo seu histórico de hidratação e jejum, entre em contato com nossa equipe do formulário Fale Conosco ...
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