Android
Inicio de sesión y Membresía
¿Cómo inicio sesión si tengo un código promocional?
Si tienes un código promocional y quieres activarlo, sigue las siguientes instrucciones: Abre Play Store. Ve a tu cuenta de Play Store. Pulsa en “Pago...
¿Cómo puedo iniciar sesión si he cerrado sesión en la app?
Si tienes una suscripción activa, pero has cerrado sesión o simplemente quieres usar la app en otro dispositivo Android, sigue estos pasos: Asegúrate ...
Facturación y Suscripción
¿Mi suscripción es auto-renovable? ¿Puedo comprar un programa para un único periodo de uso?
Por el momento, no ofrecemos opciones de compra para un solo periodo de uso. Todas las suscripciones son auto-renovables por defecto. Tu suscripción s...
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
¡Lamentamos verte partir! Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta: 1. Abre los Ajustes. 2. Toca el botón de “Detalles Personales”. 3. Selecciona en ...
¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Los usuarios solo pueden cancelar una suscripción desde la configuración de su cuenta de Google, ya que nosotros no tenemos acceso a ella ni estamos a...
He adquirido guías con mi suscripción. ¿Dónde puedo encontrarlas?
Si compraste guías de fitness con tu suscripción, por favor revisa tu bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado en busca de un correo electrón...
¿Cómo puedo cambiar mi periodo de suscripción?
Puedes gestionar tu suscripción a través de Google siguiendo estas instrucciones . Debes tener presente que, según el procedimiento, un plan solo se ...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Por favor, asegúrate de haber cancelado tu compra. Puedes hacerlo con facilidad siguiendo estas instrucciones proporcionadas por Google Help . Al ca...
¿Por qué me cobran el precio completo?
El periodo de facturación depende del tipo de plan de suscripción que hayas elegido. La información sobre el importe final siempre se incluye en el te...
¿Por qué se me cobran precios diferentes por mi plan?
El precio de tu suscripción depende del plan de suscripción que hayas adquirido. Los planes de suscripción autorrenovables se ofrecen con ofertas de p...
¿Qué es la renovación automática?
La auto-renovación es un tipo de plan de suscripción que se renueva automáticamente tan pronto como comienza el nuevo período de facturación. Para evi...
¿Puedo posponer el inicio?
Lamentablemente, actualmente no es posible pausar o posponer una suscripción, ya que comienza justo después de confirmar la compra. Sin embargo, nuest...
¿Están conectados mi suscripción y el plan de la aplicación?
El número de días en tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionados. Tu plan está diseñado para guiarte a través de tu programa de ayun...
Características de la App
Quiero recibir recordatorios. ¿Cómo los activo?
Si quieres recibir recordatorios, sigue estos pasos: Ve a Ajustes (en tu dispositivo) > Centro de notificaciones y control > Notificaciones de App > s...
¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?
Si deseas modificar tus datos personales, puedes hacerlo directamente en la app. Sigue las instrucciones paso a paso que te indicamos a continuación: ...
Mis pasos no se están registrando. ¿Qué puedo hacer?
Nuestra app toma información del gestor de actividad de tu dispositivo para registrar tus pasos y velocidad, y si el dispositivo está parado o en movi...
No puedo cambiar mi ventana de alimentación. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si deseas cambiar tu ventana de alimentación, ve a la pestaña de “Temporizador” y haz clic en el círculo de ayuno situado en el centro de la pantalla:...
¿Qué funciones ofrece la app FastEasy?
Al registrarte, debes ingresar tus parámetros específicos, como tu objetivo, nivel de fitness, peso, peso objetivo, edad, nivel de actividad física, e...
¿Cómo añado pasos manualmente?
¡Es genial verte activo! Desafortunadamente, la app no ofrece actualmente una función para añadir pasos manualmente. Sin embargo, nuestro equipo ya es...
No veo mi plan personal por ninguna parte. ¿Cómo puedo encontrarlo?
Al registrarte, tendrás acceso a una guía en PDF con tu plan semanal. Si aún no has recibido esa guía, comprueba si has recibido un correo electrónico...
Veo datos diferentes en Estadísticas e Historial de ayuno. ¿A qué se debe?
Como habrás notado, la pestaña 'Estadísticas' te muestra la cantidad de tiempo de ayuno para un día de 24 horas. Esto significa que en la pantalla de ...
¿Cómo cambio las unidades de medida?
Para cambiar la unidad de peso de kilogramos (kg) a libras (lb), y la unidad de longitud de centímetros (cm) a pulgadas (in), abre la aplicación de Fa...
¿Cómo puedo añadir mi historial de ayuno?
Para añadir la información de tu ayuno del día anterior, sigue estos pasos: ve a tu perfil pulsando el botón de la esquina superior izquierda de la pa...
¿Cómo añado líquidos?
Si quieres añadir líquidos o hacer un seguimiento de tu nivel de hidratación, sigue estas instrucciones paso a paso (ver más abajo): Toca el “+” en la...
¿Cómo puedo borrar un registro de ayuno?
¡Es genial saber que te interesas en nuestra aplicación! Para eliminar un registro de ayuno, sigue estos pasos: Ve a tu perfil > Historial de ayuno > ...
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la app?
Ten en cuenta que hay dos formas diferentes de cambiar el idioma de la app. Sigue las siguientes instrucciones para cambiar el idioma en tu dispositiv...
¿Cómo añado actividades a la app?
Mantenerte activo es una parte esencial para estar sano. Sin embargo, la app no ofrece actualmente una función para realizar un seguimiento de tu acti...
¿Cómo empiezo y termino un ayuno? ¿Tengo que activar manualmente el temporizador?
Si deseas iniciar o finalizar tu sesión de ayuno, tienes que hacer clic en el botón “Iniciar ayuno” cuando comiences a ayunar, y en el botón “Finaliza...
¿Cómo puedo modificar la altura, el peso, las unidades o el correo?
Cambia parámetros como la altura, el peso, las unidades y el correo con estas instrucciones: 1. Abre la App y dirígete a tu perfil; 2. Pulsa sobre “Da...
Apps e Integraciones
¿Hay otras integraciones disponibles?
¡Nos alegra ver que estás interesado en la aplicación FastEasy! Lamentablemente, la aplicación FastEasy no ofrece actualmente ninguna integración. Ent...
¿Cómo conecto mi smartwatch?
¡Estamos encantados de ver que estás interesado en nuestra aplicación! Lamentablemente, la aplicación FastEasy no admite actualmente la integración co...
Problemas técnicos y resolución de problemas
He intentado descargar la app en mi ordenador, pero no se descarga. ¿Cómo puedo hacerlo?
Desgraciadamente, actualmente no disponemos de una versión de escritorio, ya que la app está diseñada para dispositivos móviles. La app móvil es una h...
He reinstalado la app y he perdido mi historial de hidratación y ayuno. ¿Qué debo hacer?
En el caso de que al reinstalar la aplicación no se haya guardado el historial de hidratación y ayuno, por favor contacta con nuestro equipo de soport...
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